Chính Sách Bảo Hành – VELYN by DOSEKIN

CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI – VELYN by DOSEKIN

Tại VELYN, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm – minh bạch – tận tâm, cùng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng để bạn luôn yên tâm khi chọn mua nước hoa tại VELYN.

💎 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện áp dụng

VELYN chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

(Vui lòng cung cấp video hoặc hình ảnh chứng minh lỗi để VELYN hỗ trợ nhanh nhất.)
Mùi hương không phù hợp với bạn:
VELYN sẵn sàng hỗ trợ đổi sản phẩm nếu chai còn ít nhất 95% dung tích, tem và vỏ chai còn nguyên vẹn, không hư hỏng.

2. Cách thức đổi / trả hàng

Vui lòng liên hệ với VELYN qua Zalo OA để được hướng dẫn chi tiết quy trình đổi / trả.

Bạn nên đính kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm để đội ngũ VELYN có thể kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

3. Phí vận chuyển khi đổi / trả

VELYN hỗ trợ 100% phí vận chuyển trong mọi trường hợp đổi / trả,
bạn hoàn toàn không phải chịu thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào.

4. Thời gian xử lý

Sau khi tiếp nhận thông tin và xác minh sản phẩm, VELYN sẽ tiến hành đổi / trả trong vòng 2–5 ngày làm việc.
Mọi quy trình đều được thực hiện nhanh gọn, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.